吉兴售服员
词条
售服员，隶属于售服股，直接汇报给售服股股长。
▶工作概要
- 本岗位在售服股股长的领导下，负责成仓产品稽核、客户抱怨信息的收集汇总与处 理、退回品质量的判定及改善工作。
▶工作职责
- 负责退回品的会判、调查、处理、改善工作，ERP 系统账务处理。
- 成仓稽核，会同责任部门对问题点进行改善。（1 次/天）
- 主机厂系统登录，PPM/评分查询；8D\PRR、售后信息等回复。
- 负责各主机厂抱怨问题的调查分析、对策回复、效果跟进。
- 主机厂各项配合事宜的对应窗口。
- 定期进行各中转库品质稽核（1 次/月）。
- 改善提案、QCC 活动、其他交办事项处理等。
▶任职资格
学历要求
- 大专以上学历。
- 接受过相关品质手法的培训，了解三现五原则分析问题方法。
- 具备一定的英语能力。
经验要求
- 会使用游标卡尺、电子天平等基本测量工具。
- 会操作电脑，能编制EXCEL表格，制作PPT 资料等。
- 熟悉质量管理体系要求及内部质量体系审核。
- 会运用QC 改善手法。
素质要求
- 观察事物细心，目光敏锐。
- 有较好的语言、文字表达能力；有较好的沟通、协调能力。
- 对待工作积极，响应速度快；对待客户热情、有耐心。
- 抗压能力强，忍耐力强。
▶培训需求
公共培训
制度体系面
- IATF16949
- ISO14001
- ISO45001体系一般知识培训
管理技能面
- QCC
- 时间管理
- 目标管理
- 沟通技巧
生产管理
- 5S管理
- TPS
- TPM 培训
- IE七大手法
财务管理
- 成本意识
- 基本财务报表判读
专业培训
- 三现五原则分析手法
- QC七大手法
- 8D 培训
- 抽样检验
- 产品审核。
来源：A04305品保股售服员.pdf岗位编码：A04305